Minőségpolitika
Vizsgaközpontunk az új szakképzési rendszer jogszabályaiban meghatározott akkreditált vizsgáztatási tevékenységet folytat.
Célunk, hogy a piaci és a gazdasági szereplők részéről felmerülő igényekre gyorsan és rugalmasan reagálva, professzionális vizsgaszervezéssel és lebonyolítással minél több vizsgára jelentkező számára lehetővé tegyük a választott szakmai végzettség megszerzését, segítve őket céljaik elérésében és munkaerő piaci lehetőségeik bővítésében.
Törekszünk a vizsgára jelentkezők és partnereink részletes tájékoztatására, szolgáltatásaink átláthatóságára, az esetlegesen felmerülő kérdések gyors és korrekt megválaszolására, hogy segítsük a velünk kapcsolatba kerülő vizsgára jelentkezők, partnerek döntéseit és munkáját.
Hisszük, hogy a sikeres működés záloga a minőségi, pártatlan munkavégzés, az etikus magatartás, amelynek érdekében belső szabályzatainkban egyértelműen meghatározzuk a felelősségi- és hatásköröket. Ezek maradéktalan betartását munkatársainktól elvárjuk.
Elkötelezettek vagyunk a minőségi munkavégzés iránt, és ennek tudatában:
Kizárólag olyan vizsgáztatókkal dolgozunk együtt, akik szakmailag magasan képzettek, tapasztalattal rendelkeznek, elfogadják és alkalmazzák pártatlansági elveinket.
Kizárólag olyan helyszíneken szervezünk vizsgát, melyek korszerű infrastruktúrával rendelkeznek és minden követelményt kielégítve kellemes és inspiráló környezetet nyújtanak a vizsgákhoz.
Olyan vizsgafeladatokkal és értékelési útmutatókkal dolgozunk, melyek a jogszabályi előírásoknak maradéktalanul megfelelnek és a szakmai tudás/kompetenciák mérésére a lehető legobjektívabb módon alkalmasak.
Minden vizsgát szabályainknak megfelelően bonyolítunk le.
A minőségpolitikában és a vezetőségi átvizsgálásban megfogalmazott célok megvalósításához biztosítjuk az erőforrásokat.
A vizsgáztató szakemberek teljesítményét rendszeresen értékeljük, véleményüket és javaslataikat a vizsgáztatási folyamat minőségének javítása érdekében figyelembe vesszük.
A vizsgázók elégedettségét mérjük és értékeljük, e felmérések eredményeit szem előtt tartjuk folyamataink fejlesztése során.
Munkatársainkat (beleértve a vizsgáztató szakembereket) rendszeresen képezzük a minőségi munkavégzés és a pártatlanság iránti elköteleződés fenntartása, valamint a tevékenységüket érintő változások megismerése érdekében.
Törekszünk a projektfeladatok értékelésének új, innovatív módszereinek alkalmazására, növelve ezáltal a képzések hatékonyságának.
Munkánk során hozott döntéseinkben kiemelt szerepet kapnak a társadalmi felelősségvállalás, környezetünk védelme és a különböző élethelyzetekből adódó egyéni igények kielégítésére való törekvés.
Fontosnak tartjuk, hogy a vizsgáztatási folyamatba bevont valamennyi partnerünk megismerje a Hódmezővásárhelyi Vizsgaközpont minőségpolitikáját, alapvető céljainkat, működési előírásainkat.
Tevékenységünkbe bevont partnereinktől elvárjuk a követelményeknek megfelelő minőségszint folyamatos biztosítását, valamint minőségfejlesztő javaslatok felvetését, elfogadását, megvalósítását.
Vizsgaközpontunk minőségirányítási rendszerének folyamatos fejlesztésével meg kíván felelni a jogszabályi környezetnek és az akkreditációs követelményeinek, ezzel is biztosítva az akkreditáció folyamatos fenntartását.
Hódmezővásárhely, 2025.01.02.
Bódiné Gál Gyöngyi
vizsgaközpont vezető
vizsgaközpont vezető
Minőségirányítás
Vizsgaközpontunk a minőségirányítási rendszerét a szakképzésről szóló törvény végrehajtásáról szóló 12/2020. (II. 7.) Korm. rendelet 7. sz. melléklete, valamint a KIM 2024. szeptemberében kiadott “Útmutató az akkreditált szakképzési vizsgaközpontok Intézményi Vizsgáztatásirányítási és Működtetési Kézikönyvének tartalmára” elnevezésű iránymutatása (https://cdn.kormany.hu/
1. A Hódmezővásárhelyi Vizsgaközpont a szakképzésről szóló 2019. évi LXXX. törvény. 128/B. § rendelkezéseinek megfelelő akkreditált szakképzési vizsgaközpont:
1.1. dokumentált minőségirányítási rendszert működtet, amely képes alátámasztani és bizonyítani az előírt követelmények következetes teljesülését a következők mentén:
1.1.1. megfogalmazta minőségpolitikáját, és kijelöli stratégiai céljait,
1.1.2. a vizsgaközpont vezetősége elkötelezett az irányítási rendszer folyamatos fejlesztése mellett,
1.1.3. gondoskodik a folyamatai, szolgáltatásai minőségét érintő visszajelzések, elégedettségi mutatók gyűjtéséről és azok fejlesztéshez szükséges felhasználásáról,
1.1.4. biztosítja, hogy a vizsgázóról kizárólag olyan információt hoz nyilvánosságra, amire a jogszabály felhatalmazást ad,
1.1.5. a jelentkezőket megfelelő és elégséges információval látja el a vizsgákkal, a vizsgázás folyamatával kapcsolatban,
1.1.6. megfelelő belső szabályzat kialakításával, az előírások betartásával és betartatásával biztosítja a bizalmas információkezelést,
1.1.7. belső auditot működtet, mely megfelelő információt biztosít a szükséges beavatkozások döntéseihez, fejlesztések tervezéséhez,
1.1.8. a tevékenységével, folyamataival kapcsolatban feltárt nemmegfelelőségek okát kivizsgálja, és szükség szerint helyesbítő, megelőző intézkedést vezet be;
1.2. dokumentált eljárásrenddel rendelkezik a szakmai vagy képesítő vizsga pártatlanságának biztosítására, melynek érdekében:
1.2.1. nem engedi meg, hogy kereskedelmi, pénzügyi vagy más tényezők nyomást gyakoroljanak rá a pártatlansági elvek feladása céljából,
1.2.2. kockázatértékeléssel felméri mindazokat a potenciális veszélyeket, melyek a pártatlan vizsgáztatásra hatással lehetnek,
1.2.3. a teljes vizsgáztatási folyamatban (beleértve a jelentkezési, mérési, értékelési és döntési folyamatokat) kezeli az érdekellentétek eseteit, kiküszöböli vagy csökkenti azokat, és minden esetben biztosítja a vizsgáztatás objektivitását, minden folyamatát és eljárását függetleníti a képzéstől;
1.3. dokumentáltan biztosítja a tevékenysége elvégzéséhez a megfelelő személyzetet, melynek érdekében:
1.3.1. meghatározza a vizsgáztatási folyamatban részt vevő személyzetre vonatkozó – amennyiben adott személyre jogszabály nem rendelkezik – megfelelő alkalmassági követelményeket,
1.3.2. rendelkezik elegendő létszámú és a konkrét feladataiknak és felelősségi köreiknek megfelelő kompetenciával rendelkező személyzettel,
1.3.3. szervezetén belül alkalmaz olyan személyt, aki egyéb feladataitól függetlenül a vizsgaközpont minőségirányítási rendszerét működteti,
1.3.4. rendelkezik olyan szabályzattal, mely részletesen meghatározza és dokumentálja szervezetében a felelősségi köröket és hatásköröket,
1.3.5. gondoskodik a személyzetének a feladatra való felkészítéséről,
1.3.6. irányítja a vizsgáztatási folyamatban részt vevő teljes személyzet munkáját, és felelősséget vállal a munka eredményéért,
1.3.7. kötelességeket és felelősségi köröket leíró, aktuális dokumentált utasításokkal látja el a személyzetét,
1.3.8. eljárásrenddel rendelkezik, és dokumentálja a vizsgáztatási folyamatban a vizsgaközponttal együttműködő és alkalmas vizsgabizottsági tagok és vizsgáztatásban közreműködő szakértők kiválasztását (az alkalmasság megítélése szempontjából szükséges, releváns információk begyűjtését és nyilvántartását a végzettség, szakképzettség, továbbképzések, szakmai tapasztalat, szakmai hovatartozás, ismert érdekellentétek tekintetében),
1.3.9. dokumentálja az általa előzetesen jóváhagyott együttműködésre felkérhető szakértőket,
1.3.10. figyelemmel kíséri, ellenőrzi a vizsgáztatásban részt vevők munkáját, teljesítményét, valamint az általuk hozott javaslatok megbízhatóságát;
1.4. dokumentáltan biztosítja a tevékenysége elvégzéséhez jogszabályban, képzési és kimeneti követelményben, programkövetelményben előírt és megfelelő tárgyi feltételeket, melynek érdekében:
1.4.1. a tervezett vizsgáztatási létszámához mérten elegendő számú és megfelelő vizsgahelyszínnel működik együtt,
1.4.2. nem saját tulajdonú vizsgahelyszín esetén megfelelő megállapodásokat köt a vizsgahelyszíneket biztosító partnerekkel a vizsgahelyszín és szükséges eszközök biztosítására,
1.4.3. dokumentálja az általa előzetesen jóváhagyott együttműködésre felkérhető vizsgahelyszíneket, vizsgahelyszínt biztosító partnereket,
1.4.4. folyamatosan figyelemmel kíséri, ellenőrzi a vizsgahelyszínek megfelelőségét, teljesítményét,
1.4.5. felelősséget vállal, hogy az általa szervezett szakmai vagy képesítő vizsgák vizsgahelyszínei minden tekintetben megfelelnek, és teljesítik az előírásokat, amelyek a vizsga jogszerű lebonyolításához szükségesek;
1.5. rendelkezik a szakmai, illetve képesítő vizsgafolyamatot leíró részletes szabályzattal, mely megfelelő és elegendő információt biztosít arra vonatkozóan, hogy milyen módon, és milyen, a tevékenységére kötelező, illetve vállalt belső szabályok mentén szervezi meg a szakmai, illetve képesítő vizsgáit (ideértve a vizsgára történő jelentkezést is) úgy, hogy azok az előírásoknak mindenben megfeleljenek;
1.6. dokumentált eljárással rendelkezik az akkreditált szakképzési vizsgaközpont döntése, intézkedése vagy intézkedésének elmulasztása ellen benyújtott törvényességi kérelem és más panasz:
1.6.1. átvételére, kivizsgálására és a vizsgaközpont döntéshozatalára,
1.6.2. biztosítja, hogy minden törvényességi kérelemmel, panasszal konstruktív, pártatlan módon és kellő időben foglalkozzanak és azt, hogy a törvényességi kérelem, panasz benyújtása, kivizsgálása és a vonatkozó vizsgaközponti döntés ne eredményezzen diszkriminatív lépést a kérelmet benyújtó, illetve panaszos féllel szemben.
A minőségirányítási rendszer publikus elemei megtekinthetők a „Letölthető dokumentumok” menüben (https://